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都在谈新零售,但是都浮于表面,“人、货、场”可能是下一个核心

2019-12-02 16:34:31  来源:互联网

摘要:多年前,我们谈到零售,印象中是那些小店铺,后来开始出现百货商店、连锁店等。自从工业化时代开始之后才有了零售的跨地域流通,极大的促进零售业务的发展。
关键词: 新零售
多年前,我们谈到零售,印象中是那些小店铺,后来开始出现百货商店、连锁店等。自从工业化时代开始之后才有了零售的跨地域流通,极大的促进零售业务的发展。再到简单通信有了零售效率的提升,但是当前所有的演变,从还是没有突破“人、货、场”这三个核心要素。零售业经过了多次变革与发展,企业老板们应该关注几个关键点:成功的线上公司的优势就是对“人”的把握,对“用户”的把握,线上公司要向线下发展,最大程度整合线下“货”和“场”,加快规模扩张的速度。所以说往往我们看到的是“新零售”从线上向线下发起挑战。每一个时代对“人、货、场”三个因素重点都是不同的。

“新零售”所遵循的“人、货、场”,归根结底是后台效率的问题,一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户,面向消费者。后台主要是面向企业,改进企业管理与资源整合分配效率,从各个方面提高后台供应链的质量与效率,减少资金比率的投入,降低成本。而零售的基本特质,就是根植于“消费者的需求以及供应链的效率”

那新零售之“新”,具体体现在哪里?马云提出“新零售”的概念,分为两个层面:

1、线上和线下的贯通

这是指同一件商品,顾客不因商家在线下的房租、人力等成本更贵而付出更高的代价;同时,所购商品在线上线下的销售都有一定的量,而不仅仅在网上进行单一的展示。

2、数字化的物流(物联网)结合

数字化是新零售的核心要素,它将零售环节中的会员、物流、库存、标价、营销、支付等环节一一打通。

供应链必定是新零售企业的核心竞争力,货物一直在路上,仓储时间不断缩短。

其实“新零售”的发展就是以顾客和用户为核心的一次转变。从根本上来讲,生意的本质是为人服务,能为顾客创造不同于传统领域的价值点,这就是在“新零售”时代下,企业所面临的发展机会。

从“武汉vivo”得到什么样的启示学习?

3C电子产品近年来竞争日益激烈,中小厂商已经被洗牌,即使是大牌厂商也面临产品以及运营利润下降的困境,2019年,武汉vivo部署金蝶云.星空以重构其零售业务的管理模式,通过调整湖北省的组织架构体系统,以一对三扁平化直达客户,通过线上连接了武汉 11000+网点,4000+业务员,移动化办公去除了地点和时间的限制,手机产品分为不同型号,颜色,内存版本,最快捷的管理方法是从仓储即实现了快速条码管理,箱码盲扫快速出库;通过看板全市库存量和串码追踪清晣可见,渠道业务伙伴通过BBC分销商门户可以进行快速订货、在线支付及预付款提报、订单跟踪与签收,订单提前期缩短30%,大大缩短了库存周转和资金回笼周期。同时可以在线进行业务对账管理(往来余额、信用余额、返利余额等)。 通过业务的流程优化重构,使得武汉vivo订单中心节省50%人力,物流中心节省20%,财务中心节省20%。用客户的话来说,这是以“网”代人,以“网”赋能。

 

"人"、"货"、 场"到底如何理解?零售正是通过这三者产生物流、信息流、资金流的流通,也是零售的基本框架。到了数据驱动的新零售时期,“人、货、场”三者之间再次发生了重构。效率成为了重中之重,武汉vivo是人货场的创新,也是新的价值主张,要思考我们能给客户提供什么,可能是更好的产品、更好的服务,也可能是提供产品、服务情况下更高的效率、更低的成本,或者以上都有。然而这种新的价值主张背后离不开更好的技术、更高效的供应链体系,以及支撑这些背后的人和组织,金蝶云·星空为此提供了详细的数字化解决方案,后台有完整的ERP支撑体系,业务上构建多样性中台;前端支持电商、渠道分销、零售等多种业务模式。中台的本质就是能力复用,是企业价值链条数字化的重构。通过中台,为各种营销创新赋能,支撑灵活创新模式,因此也正是这样的价值主张来主导产业的信息化的重构。所以说,并不是生意不好做了,而是你的企业有没有顺应现代的市场潮流,有没有重新思考零售的演变和革新,这个值得企业老板重新思考与落实。


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责编:liukai